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Conditions générales de vente
Application des conditions générales de vente
En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. Bibou.ch se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi. Prix Les prix sont indiqués en Francs Suisses et ne sont valables qu'à la date de passation de commande. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et a tout moment. Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison. Le paiement du prix s'effectue par paiement préalable. Aucun article ne sera commandé tant que Bibou.ch n'aura pas reçu la confirmation de versement de la totalité du montant de la commande. Garantie de qualité Nous offrons une garantie de douze mois sur la qualité des articles que nous livrons. La facture datée sert de bon de garantie. Il est absolument nécessaire de la garder. Les réparations seront effectuées directement par le fabricant. Les différences de couleurs pouvant apparaître entre les photos des articles représentées sur les prospectus ou sur le site web et les produits livrés, ne sauraient donner lieu à des réclamations. Mode de paiement Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients:
Les frais pour des paiements de commande venant d'Europe sont à la charge du client. Aucun remboursement n'est effectué en car de rupture de stock d'un article. Un crédit pour l'achat d'un autre article sera disponible sur votre compte client. Sécurité du paiement en ligne Les transactions effectuées sur Bibou.ch sont sécurisées par le système de paiement Ogone (www.ogone.com). Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Ogone est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec Bibou.ch et/ou votre banque. Pour plus d’informations concernant Ogone vous pouvez cliquer ici (www.ogone.com) ou les contacter à l’adresse courriel support@ogone.com. Livraison Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Tous nos articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse. Pour les envois en France veuillez nous contacter. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 10 jours ouvrables. Bibou.ch décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Le client est informé que les éventuels frais supplémentaires (taxes, redevances et autres) demandés par les services postaux locaux pour entrer en possession de la marchandise, sont à sa charge. Les réclamations concernant le produit livré doivent êtres formulés dans les 24 heures suivant la réception du produit. Tout emballage endommagé ne doit pas être ouvert. Veuillez nous contacter si l'emballage est endommagé. Frais de livraison Pour la Suisse : Les envois se font par la Poste Suisse, en courrier B. Les frais d'envoi et d'emballage sont de CHF 6.90 pour toute commande jusqu'à CHF 150.-. Dès CHF 150.- d'achats, les frais d'envoi sont offerts*. *Pour toutes commande de mobilier (lit, table à langer, commode, armoire, chambre complète, ect) les frais sont indiqués après commande (ou avant sur demande) suivant le poids du meuble. Pour l'Europe : Les frais de port commence à partir de 20.- CHF et augmente suivant la valeur de la commande. Il est possible que la douane facture des frais et TVA. En cas de retour d'un colis venant d'Europe, nous déduirons de votre crédit, les frais de port d'envoi et de retour et les frais de douane éventuels. Échanges et remboursements Le client dispose d'un délai de 5 jours ouvrables pour retourner, à ses frais et dans leur emballage d’origine, les articles commandés. Ce délai court à compter du jour de la livraison des articles. Si ce délai expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le montant sera porté en compte (pas de remboursement numéraire) dans les 5 jours après réception de la marchandise contrôlée. Les frais d’envois seront déduits. Pas de retour remboursé pour les commandes hors de Suisse ! Le droit de rétractation du client est nul en cas de survenance de l’un des évènements suivants : - article endommagé - article incomplet - absence de l’emballage d’origine- article dont la revente est difficile voir impossible (article personnalisé). Dans ces conditions, l’article en cause ne sera ni repris, ni échangé, les frais de réexpédition étant à la charge du client. Dans tous les cas, il n'est pas possible d'échanger ou de se faire rembourser des articles soldés à moins qu'ils présentent un défaut de fabrication. Adresse pour les retours Bibou.ch - Yolande Liechti – Place de la Fontaine 4 – 2034 Peseux Sécurité et confidentialité des informations Toutes les informations fournies par les clients de Bibou.ch ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles sur Bibou.ch, de même que pour remettre des informations, par email, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés au site. Bibou.ch garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise. Responsabilité Bibou.ch se dégage de toute responsabilité quant à l'usage ou au contenu des articles commandés. Les articles proposés sont conformes à la législation suisse en vigueur. Loi applicable et juridiction compétente Les présentes conditions d'achat sont soumises à la législation suisse. Aussi, les opérations de vente seront-elles considérées comme ayant été réalisées au domicile de Bibou.ch. En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas. |
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